Za pomocą tego formularza można przesłać zapytanie do Centrum Kontaktowego Europe Direct. Serwis ten udziela obywatelom i obywatelkom ogólnych informacji na temat ich praw wynikających z przepisów unijnych związanych z podróżowaniem oraz dostępnych metod złożenia skargi. Ani Europe Direct, ani departamenty Komisji Europejskiej nie rozpatrują skarg. Muszą one zostać złożone do danej firmy i/lub do odpowiednich organów krajowych.